Ləğv və geri qaytarma siyasəti

LAYİHƏ — bu mətn hüquqşünas rəyindən sonra qüvvəyə minəcək.

Müştəri tərəfindən ləğv

Görüşə 12 saatdan çox qalmış ləğvdə məbləğin 100%-i, 2–12 saat qalmış ləğvdə 50%-i geri qaytarılır. Görüşə 2 saatdan az qalmış ləğvdə və gəlməmə halında məbləğ geri qaytarılmır. Görüş vaxtını görüşə ən azı 24 saat qalmış 1 dəfə pulsuz dəyişmək mümkündür.

Vəkil tərəfindən imtina və gəlməmə

Vəkil sifarişdən imtina etdikdə və ya görüşə gəlmədikdə məbləğ avtomatik tam geri qaytarılır. Vəkil sifarişi 12 saat ərzində cavablandırmadıqda sifariş ləğv edilir və məbləğ tam qaytarılır.

Texniki nasazlıq

Platformanın texniki nasazlığı səbəbindən baş tutmayan görüşlər üçün məbləğ tam geri qaytarılır və ya görüş pulsuz yenidən planlaşdırılır. Şikayət görüşdən sonra 72 saat ərzində açılmalıdır.

Sənəd sifarişləri

Sənəd fərdi məlumatlar əsasında dərhal yaradıldığı üçün ödənişdən və sənədin təqdimindən sonra geri qaytarılmır. Texniki qüsur (sənədin yaranmaması, oxunmaz fayl) halında məbləğ tam qaytarılır.

Geri qaytarmalar ödənişin edildiyi üsulla, adətən 1–5 iş günü ərzində icra olunur.